marketing

Yum Brands membeli perusahaan pemasaran digital lain

Yum Brands membeli perusahaan pemasaran digital lain


Gambar milik Taco Bell

Yum Brands sedang meraup perusahaan teknologi lain.

Kali ini, pemilik Taco Bell dan KFC mengatakan pada hari Rabu bahwa mereka telah membeli Tictuk Technologies, sebuah perusahaan platform pemesanan dan pemasaran omnichannel Israel. Teknologi tersebut akan membantu konsep Yum, yang juga mencakup Pizza Hut dan Habit Burger, memungkinkan pelanggan memesan melalui media sosial dan saluran obrolan seperti WhatsApp dan Facebook Messenger.

Ini adalah kesepakatan kedua bagi perusahaan teknologi pemasaran bulan ini, menyusul pengumuman sebelumnya bahwa mereka membeli Kvantum, sebuah perusahaan yang menggunakan kecerdasan buatan untuk memahami wawasan konsumen dan kinerja pemasaran.

“Saat kami menavigasi lanskap konsumen yang dibentuk kembali oleh peristiwa tahun 2020, kami terus mengintensifkan fokus kami untuk meningkatkan skala kami dan memperkuat model pertumbuhan kami dengan investasi dalam digital dan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, memperkuat ekonomi unit restoran dan memungkinkan merek dan penerima waralaba untuk bersaing dan menang di dunia yang berubah dengan cepat, “kata CEO Yum David Gibbs dalam sebuah pernyataan.

Akuisisi Yum, termasuk yang terbaru, menyoroti seberapa besar industri telah bergerak ke arah pemesanan dan pemasaran digital hanya dalam setahun terakhir karena konsumen, yang terjebak di rumah, telah membeli lebih banyak barang menggunakan ponsel mereka — termasuk makanan restoran.

Pesanan digital telah meroket selama setahun terakhir. Yum menghasilkan $ 17 miliar dalam penjualan digital tahun lalu, naik 45% dari 2019, karena penjualan digital dan pengiriman menjadi norma di antara konsumen makanan cepat saji. Yum — yang secara historis tidak takut mengakuisisi perusahaan teknologi khusus — telah memilih menghabiskan sebagian uangnya untuk meningkatkan daya saingnya di bidang ini.

Tictuk didirikan pada tahun 2016 dan berbasis di Tel Aviv, Israel. Ini berspesialisasi dalam perdagangan percakapan, yang memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan pesanan dan berinteraksi dengan merek melalui media sosial dan saluran obrolan, juga termasuk Telegram, SMS, kode QR, dan email.

Platform pemesanan dan pemasaran online-nya juga memanfaatkan gabungan obrolan, web, iklan, dan teknologi pemasaran cerdas untuk terlibat dengan konsumen. Teknologi ini terintegrasi dengan point-of-sale dan sistem pembayaran yang ada dan bekerja dengan pengiriman, penjemputan di tepi jalan dan makan di restoran.

“Teknologi yang tepat akan memungkinkan kami untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dengan penawaran terbaik dan makanan lezat dengan cara yang paling nyaman bagi mereka,” kata Chief Financial Officer Chris Turner dalam sebuah pernyataan. Dia mengatakan bahwa teknologi Tictuk “memberikan dampak yang tinggi dengan memungkinkan merek kami mencapai kehadiran yang benar-benar omnichannel dan menyediakan pemesanan tanpa hambatan hanya dengan beberapa klik”.

Yum telah menerapkan platform ini di 900 restoran KFC, Pizza Hut, dan Taco Bell di 35 negara di luar AS. Perusahaan berencana untuk menawarkan kemampuan ke lebih banyak pasar dan pewaralaba secara global untuk memungkinkan pelanggan mengakses mereknya melalui saluran obrolan dan media sosial.

Yum mengatakan kesepakatan Tictuk sudah selesai, dan bisnis akan terus menawarkan platformnya kepada klien yang ada.

“Tictuk memiliki rekam jejak yang terbukti dalam mendorong peningkatan percakapan, loyalitas, dan penjualan dengan mempermudah pelanggan untuk memesan merek kami melalui media sosial atau saluran percakapan pilihan mereka,” kata Clay Johnson, kepala digital dan teknologi Yum, dalam sebuah pernyataan. .


Author : Pengeluaran Sdy