AT News

Tesla perlu belajar menghormati konsumen China

Big News Network


BEIJING, 23 April (Xinhua) – Reaksi kontroversial Tesla minggu ini terhadap keluhan rem pelanggan China di Shanghai Auto Show adalah seruan tepat waktu bagi perusahaan asing untuk memperlakukan konsumen lokal dengan ketulusan dan rasa hormat.

Pelanggan adalah inti dari bisnis perusahaan. Tesla mengatakan tidak akan berkompromi dengan permintaan yang tidak masuk akal. Namun jika menyangkut keselamatan berkendara dan kualitas produk, tidak ada permintaan yang “tidak masuk akal” karena nyawa manusia yang dipertaruhkan.

Tesla menyadari ucapannya yang tidak pantas. Pada hari Kamis, pihaknya memberi otoritas terkait data mobil konsumen untuk penyelidikan lebih lanjut.

Sebagai permintaan maaf, mereka juga berjanji untuk menghormati pelanggannya, mematuhi hukum dan peraturan China, dan secara aktif bekerja sama dengan semua penyelidikan pemerintah. Capai hal tersebut di atas dan Tesla masih dapat memenangkan kembali kepercayaan publik China.

Selama beberapa dekade terakhir, China semakin membuka pasarnya, meningkatkan lingkungan bisnis domestiknya, dan merangkul semua perusahaan asing yang taat hukum untuk berbagi peluang pembangunan negara.

Mobil listrik Tesla menjadi sangat populer di kalangan konsumen China. Dibutuhkan kurang dari satu tahun untuk menyelesaikan gigafactory di Shanghai ketika konstruksi dimulai pada 2019, membuat perusahaan semakin dekat dengan penggemar di China.

Tesla, dalam arti tertentu, sekarang menjadi model bagi pembuat mobil asing untuk mendirikan anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki di China. Sangat disayangkan, insiden yang memicu kemarahan online dan off-line di China terjadi tidak jauh dari pabriknya.

Mungkin insiden tersebut dapat memberikan pelajaran kepada pembuat mobil AS bahwa kesuksesannya di China bukanlah masalah, tetapi harus diperoleh dengan produk dan layanan berkualitas.

China adalah negara di bawah aturan hukum, dan episode rem yang tidak berfungsi saat ini sedang diselidiki. Fakta akan berbicara sendiri.

Sementara itu, China yang lebih terbuka akan terus merangkul semua investor asing yang taat hukum, dan terus meningkatkan lingkungan bisnis domestiknya yang didukung oleh kerangka hukum yang kuat dan efektif.

Selama perusahaan asing melayani pelanggan mereka dengan hormat dan tulus, serta mematuhi hukum dan peraturan China, mereka tidak perlu mengkhawatirkan masa depan mereka di China.

Author : https://singaporeprize.co/