Bank

Pemilik B&Q membeli NeedHelp aplikasi DIY

Pemilik B&Q membeli NeedHelp aplikasi DIY


Pemilik B&Q Kingfisher akan meluncurkan bisnis perbaikan rumah di Inggris untuk membantu pelanggan menyelesaikan bencana DIY atau melakukan pekerjaan yang lebih kompleks setelah lonjakan penjualan tahun ini.

Perusahaan telah membeli NeedHelp, sebuah platform online yang menghubungkan pedagang dengan rumah tangga untuk tugas-tugas seperti pemasangan dapur, pengecatan, renovasi lantai atau kamar mandi, seharga € 10 juta (£ 8,9 juta).

Pengecer tersebut sudah memiliki hubungan dengan perusahaan di Prancis melalui toko Castorama dan Brico Depot, tetapi ini adalah pertama kalinya layanan tersebut ditawarkan kepada pelanggan di Inggris.

Sudah ada beberapa aplikasi saingan serupa seperti TaskRabbit.

Kingfisher mengatakan akuisisi tersebut merupakan “langkah maju yang penting” karena mencoba untuk lebih gesit dan fokus pada pengalaman pelanggan. Itu telah didorong ke depan dengan rencana perubahan haluan baru di bawah kepala eksekutif Thierry Garnier.

Dia berkata: “Untuk melayani pelanggan secara efektif saat ini, kami harus lebih digital dan berorientasi pada layanan, sambil memanfaatkan aset toko kami yang kuat.

“Pasar layanan online adalah kunci masa depan ritel perbaikan rumah dan NeedHelp adalah pemain mapan dan berkembang pesat di arena ini.


Author : Singapore Prize