marketing

Pemasaran Digital Sekarang Lebih Penting

Pemasaran Digital Sekarang Lebih Penting


Saat komunitas di seluruh dunia mengatasi dampak luar biasa COVID-19, kita dihadapkan pada salah satu masa paling menantang dalam hampir satu generasi. Hati saya untuk semua yang terkena virus mematikan ini dan untuk semua yang telah kehilangan keluarga dan teman tercinta. Setiap hari saya membaca kisah-kisah inspiratif tentang orang-orang pemberani yang bekerja tanpa lelah di rumah sakit dan fasilitas perawatan kesehatan sementara di seluruh negeri ini, dan saya tersanjung oleh pengorbanan pribadi mereka dan dedikasi yang teguh untuk menyelamatkan nyawa. Orang-orang ini adalah definisi sebenarnya dari pekerja esensial, dan kami akan berterima kasih kepada mereka karena telah membantu kami melewati krisis ini.

Demikian pula, kesulitan kami telah diperbaiki secara tak terukur oleh distribusi dan pengiriman yang tak terhitung jumlahnya orang, petani dan karyawan layanan makanan. Mereka tidak hanya menyimpan makanan di meja kita, tetapi mereka juga mendukung dan menopang perekonomian kita yang sekarang lumpuh. Para pekerja pemberani ini dan perusahaan yang mereka wakili berada di garis depan memasok orang Amerika dengan apa yang mereka butuhkan untuk bertahan hidup. Pada saat yang sama, mereka secara tidak sengaja mendemonstrasikan apa yang mungkin dilakukan dengan teknologi dan menghapus keraguan bahwa masa depan bisnis adalah digital. Dengan demikian, pemasaran digital tidak pernah lebih relevan dan diperlukan untuk bisnis dari semua ukuran untuk memastikan mereka dapat ditemukan oleh konsumen secara online.

Saya telah bekerja di pemasaran digital selama lebih dari satu dekade sekarang, dan selama ini saya telah membantu klien yang tak terhitung jumlahnya mengatasi berbagai macam tantangan. Namun, tantangan yang diciptakan oleh krisis ini tidak seperti yang pernah kami alami. Toko fisik terpaksa menutup pintunya karena jarak sosial dan isolasi diri lebih diprioritaskan daripada praktik bisnis dan belanja tradisional. Realitas ini telah mempercepat transaksi e-commerce dengan cepat, dan jutaan orang yang sebelumnya enggan membeli barang atau jasa melalui internet kini mulai terjun ke perairan perdagangan digital. Dengan demikian, lanskap konsumen kemungkinan tidak akan pernah sama lagi.

Orang-orang belajar bahwa berbelanja di toko fisik tidak selalu diperlukan. Faktanya, sebuah “masyarakat ujung jari” sedang muncul, dan hampir semua hal hanya dengan sekali klik. Gangguan ini membuat perusahaan menyadari bahwa jika mereka tidak dapat ditemukan di web, mereka akan kesulitan tampil di hadapan konsumen modern. Kita sedang memasuki era di mana pentingnya lalu lintas online lebih penting daripada lalu lintas pejalan kaki bagi kebanyakan bisnis.

Perusahaan B2B sekarang menyadari kekuatan digital dan memikirkan kembali model bisnis mereka. Sebagai contoh, saya memiliki banyak klien yang sangat bergantung pada pameran untuk pengembangan bisnis. Namun, jarak sosial telah menghentikan konferensi industri tersebut dan meningkatkan pentingnya menjalankan bisnis secara digital. Sekarang departemen penjualan dan pemasaran harus mempelajari cara memanfaatkan teknologi baru untuk membuat brosur digital, mengotomatiskan kampanye pemasaran email, dan terhubung melalui rapat virtual online.

Paradigma penjualan dan pemasaran tradisional telah terus berubah selama dekade terakhir. Tetapi peristiwa ini tidak diragukan lagi telah mengungkap kerentanan banyak perusahaan, dan seperti yang saya sebutkan di podcast baru-baru ini, merek yang lambat berkembang sekarang dapat melihat betapa pentingnya melakukan transformasi digital. Lapisan peraknya adalah bahwa perubahan ini mungkin akan menjadi hal yang baik bagi umat manusia. Orang-orang sekarang dapat mengunjungi dokter dan apoteker mereka dari kenyamanan rumah mereka, melalui model kunjungan virtual, untuk kebutuhan medis yang tidak mengancam jiwa. Terapis dan tutor akademis mengikuti dengan mentransisikan praktik mereka ke platform obrolan video, alih-alih mengandalkan pertemuan tatap muka. Solusi digital ini telah digunakan oleh banyak profesional selama bertahun-tahun, tetapi sekarang lebih banyak konsumen yang berpartisipasi dalam pengalaman virtual yang inovatif ini.

Saat ini, kita hidup dalam masyarakat yang menempatkan kenyamanan sebagai prioritas utama. Orang Amazon di dunia telah membuktikan bahwa kebanyakan orang lebih memilih komunikasi berbasis internet dan e-commerce daripada metode yang lebih tradisional. Dengan meningkatnya eksposur ke pengalaman virtual yang dibawa oleh kami oleh pandemi ini, permintaan kemungkinan akan meningkatkan ekspektasi konsumen lebih jauh dan mempercepat laju adopsi. Transformasi digital akan tetap ada.

Sama seperti dunia online menjadi lebih relevan dan diperlukan untuk berfungsinya masyarakat kita, pemasaran digital telah menjadi penting untuk kesuksesan bisnis yang beroperasi dalam masyarakat tersebut. Sulit dipercaya, tetapi hingga saat ini, beberapa perusahaan masih bisa lolos dengan mengabaikan kehadiran online dan merek digital mereka. Baik atau buruk, krisis ini telah menjadi peringatan bagi banyak bisnis di seluruh dunia.

Karena jutaan orang secara permanen bertransisi untuk membeli produk dan layanan secara online, bisnis harus memastikan bahwa mereka terlihat dan dapat diakses secara digital. Risiko organisasi terbesar bukanlah kehilangan pangsa pasar; itu menjadi tidak jelas sampai ke titik yang tidak relevan.

Kami berada di tengah gangguan budaya besar, dan itu mengubah cara kami berfungsi dalam kehidupan pribadi dan profesional kami. Pelajaran yang kami peroleh dari pengalaman ini sulit untuk diprediksi. Namun satu hal yang pasti: Peran teknologi dan pemasaran digital dalam perdagangan, komunikasi, dan perawatan kesehatan terbukti menjadi bagian penting dari kesuksesan kami. Dan bisnis yang telah menolak transformasi digital harus memperhatikan kekuatan dan efisiensinya yang luar biasa. Perusahaan yang menerima perubahan ini akan menambah nilai terbesar bagi kehidupan pelanggan mereka, berada pada posisi terbaik untuk tumbuh dan mungkin membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.

Author : Pengeluaran Sdy