US Business News

New Jersey menyalahkan Microsoft atas gangguan peluncuran vaksin selama berminggu-minggu

A person in scrubs and face mask administers the vaccine to a seated person.


Negara bagian New Jersey dilaporkan menghadapi gangguan selama lima minggu di situs web pendaftaran vaksin COVID-19 yang didukung Microsoft, yang seringkali memaksa negara bagian untuk bergantung pada kabupaten dan rumah sakit untuk menjadwalkan calon penerima.

Berdasarkan Bloomberg, portal pemesanan membutuhkan perbaikan hampir setiap hari dan menyebabkan waktu henti sementara, yang menyebabkan pejabat negara khawatir apa yang akan terjadi ketika kelayakan meluas ke bagian yang lebih luas dari populasi New Jersey.

“Sistemnya sendiri memiliki masalah, dan kami berbicara langsung dengan Microsoft, yang merupakan vendornya, hampir setiap hari untuk mengatasi bug tersebut,” kata Komisaris Kesehatan Judith Persichilli dalam penjelasannya minggu lalu.

“Kami bekerja sama dengan Negara Bagian New Jersey untuk memberikan vaksinasi secepat, seaman, dan seefisien mungkin, dan itu termasuk mengatasi beberapa masalah teknis,” kata seorang perwakilan Microsoft kepada Berita IT Kesehatan melalui email.

MENGAPA ITU PENTING

Pada bulan Januari, Microsoft meluncurkan Platform Manajemen Vaksinasi, yang bertujuan untuk mendaftarkan, menjadwalkan, dan melacak pasokan vaksin COVID-19 untuk penyedia dan pengguna.

Beberapa negara bagian, seperti dilansir Bloomberg, telah menggunakan platform dengan hasil yang menguntungkan secara keseluruhan. Tetapi pejabat mengatakan kepada outlet bahwa New Jersey belum melihat perangkat lunak tersebut berfungsi dengan benar. Meskipun situs telah memesan ribuan janji temu, situs itu juga dilaporkan memblokir pengguna, kehilangan pendaftaran, janji temu ganda dan macet hingga tiga hari.

Akhir bulan lalu, afiliasi ABC lokal WPVI melaporkan bahwa kesalahan dengan sistem penjadwalan vaksin negara bagian menyebabkan ratusan orang tak terduga muncul dan janji temu lainnya dibatalkan. Orang lain khawatir tentang dosis kedua mereka, mengatakan bahwa mereka belum menerima email atau teks dengan informasi tindak lanjut.

Microsoft, dalam pernyataannya kepada HITN, mengatakan bahwa setiap implementasi itu unik dan termasuk beradaptasi dengan keadaan yang berubah.

Juru bicara tersebut mengatakan bahwa tim terus belajar saat melalui proses dan menggabungkan pelajaran saat bergerak maju.

TREN YANG LEBIH BESAR

Negara-negara bagian menghadapi berbagai rintangan dengan kampanye peluncuran vaksin mereka, mengandalkan berbagai sistem TI tanpa adanya strategi federal yang kohesif.

Banyak yang telah menyerahkan pekerjaan besar itu ke kabupaten dan sistem kesehatan, yang telah beralih ke vendor catatan kesehatan elektronik mereka atau perusahaan seperti Zocdoc untuk mencoba dan merampingkan prosesnya.

Terlepas dari cegukan, banyak petugas informasi kepala rumah sakit mengatakan teknologi kesehatan digital telah berperan penting untuk respons COVID-19 mereka.

“Penggunaan teknologi digital secara signifikan meningkatkan aliran dan pengalaman pasien, saat berada di klinik vaksin, dan memungkinkan kami untuk dengan mudah mengukur volume secara real time, menaikkan dan menurunkan jumlah janji yang tersedia untuk mencerminkan ketersediaan vaksin hanya dengan membuka / menutup lebih banyak ‘slot janji temu’ di situs web untuk memberi makan jadwal, “kata Mike Mistretta, CIO di Virginia Hospital Center, pada Januari.

DI REKAM

“Sistem pengangkatan pendaftaran, kami memiliki tantangan nyata dengan vendor kami,” kata Gubernur New Jersey Phil Murphy pada briefing pada 10 Februari.

“Itu terus menjadi tantangan yang berkelanjutan. Rasanya seperti dua langkah maju, satu langkah mundur dengan vendor,” tambah Murphy.

Kat Jercich adalah editor senior Healthcare IT News.
Indonesia: @kJl
Email: [email protected]
Healthcare IT News adalah publikasi HIMSS Media.


Author : Toto SGP