marketing

Mengapa Perusahaan Beralih ke Pemasaran Digital Untuk Bertahan Hidup dari COVID-19

Mengapa Perusahaan Beralih ke Pemasaran Digital Untuk Bertahan Hidup dari COVID-19


Dalam beberapa bulan mendatang, bisnis akan menjadi lebih bergantung pada strategi digital mereka. Tanpa ingin terdengar terlalu mengkhawatirkan, dalam banyak kasus itu akan menjadi faktor penentu apakah mereka berhasil melewati masa-masa sulit di masa depan.

Hilangnya semua saluran yang belum pernah terjadi sebelumnya yang terkait dengan acara langsung dan konferensi, serta meningkatnya hambatan dalam bisnis tatap muka, menimbulkan tantangan yang sangat besar. Kunci ketahanan adalah pengembangan kontinjensi yang sedang berlangsung untuk mengurangi kerugian ini.

Perusahaan B2B khususnya mengandalkan sirkuit pameran dagang tahunan dan pameran untuk membangun jaringan dan membangun hubungan pelanggan. Di industri yang bukan digital-native, mereka mungkin juga kurang canggih dalam strategi pertumbuhan digital dan hubungan pelanggan. Khususnya untuk bisnis kecil, yang terbiasa mendapatkan pelanggan baru melalui rujukan dari mulut ke mulut atau dengan kekuatan reputasi yang diperoleh dengan susah payah, kerugian mereka datang sebagai kejutan.

Perusahaan yang lebih besar juga sekarang menemukan diri mereka dalam posisi berpotensi kehilangan jutaan melalui acara yang dibatalkan. Mereka tidak akan mengurangi waktu dan biaya yang dihabiskan untuk persiapan tahun ini, tetapi asuransi dan kebijakan pembatalan yang fleksibel akan membuat mereka memiliki anggaran pemasaran untuk ditugaskan kembali. Digital kemungkinan akan menjadi pemenang yang jelas di sini, dan perusahaan – termasuk yang mungkin tidak memiliki halaman Facebook sebelumnya – perlu beralih ke pemasaran sosial, pemasaran konten, SEO, dan kampanye yang dipimpin influencer.

Tentu saja, ini berarti ada peluang di luar sana untuk diambil, jika Anda adalah pemasok B2B di industri yang lambat beradaptasi dengan pemasaran digital. Faktor kunci dalam ketahanan adalah kemampuan beradaptasi. Jika standar dalam industri Anda untuk pergi keluar dan bertemu pelanggan baru secara langsung sebelum Anda berbisnis, beradaptasi mungkin berarti membuka saluran baru melalui platform web atau media sosial tempat perkenalan dapat dilakukan dan hubungan dibina. Dalam beberapa bulan mendatang, calon klien Anda akan kurang terbuka terhadap gagasan membiarkan Anda berjalan melewati pintu dan menjabat tangan mereka – dan tidak ada yang benar-benar tahu berapa lama ini akan berlangsung dan apakah ini akan berlangsung lebih lama- perubahan istilah.

Seperti yang dikatakan Scott Jones, CEO 123 Internet Group, “Kami berada dalam masa yang tidak pasti, tetapi dengan meningkatnya kerja jarak jauh dan pendekatan kolaboratif, perusahaan beralih ke saluran digital dan merangkul transformasi. Kami telah melihat lonjakan nyata selama beberapa minggu terakhir dari perusahaan yang ingin membuat atau memperbarui situs web, meluncurkan saluran e-niaga baru dan membuat kampanye media sosial yang berfokus pada pekerja rumahan dan fokus nyata pada penggunaan influencer dan SEO untuk menjangkau audiens baru. ”

Dibatasi di kantor – atau bahkan di rumah – daripada di jalan dalam kunjungan penjualan atau di acara, berarti pemasar memiliki lebih banyak waktu untuk mengembangkan strategi digital. Ini berarti meneliti di mana pelanggan Anda dapat ditemukan online, dan bagaimana pendekatan dan taktik yang berbeda dapat memengaruhi kesuksesan Anda. Jika organisasi Anda sebelumnya melakukan upaya token ke saluran digital – karena seperti banyak bisnis lain, Anda telah membangun jaringan Anda secara offline dan itu sepertinya selalu berfungsi – sekaranglah waktunya untuk mengunjunginya kembali. Itu bisa sesederhana memberikan penyegaran situs web dan halaman sosial Anda, atau pendekatan yang lebih inovatif.

Ratnesh Singh, kepala bisnis global di agensi teknologi acara Buzznation mengatakan kepada saya bahwa dia mengetahui dengan cepat bahwa klien tidak ingin kehilangan peluang jaringan yang disediakan oleh sirkuit konferensi. Selain itu, mereka mencari cara baru untuk menghabiskan anggaran pemasaran yang tersisa. Dia berkata, “Dengan klien korporat kami, acara sering menghabiskan 50 hingga 60 persen dari anggaran pemasaran mereka. Mereka masih ingin menghabiskan uang itu dan terbuka untuk mencoba sesuatu yang baru.

“Ada jendela peluang di sini – ketika semuanya kembali normal, anggaran akan kembali ke acara langsung dan itulah yang akan mereka habiskan untuk waktu mereka.

“Namun jika mereka melihat manfaat dan peluang yang ditawarkan saluran digital, ini akan menjadi bagian dari rencana kontingensi pemasaran jangka panjang.”

Selain menawarkan acara virtual 3D yang imersif, Buzznation juga menemukan bahwa bisnis ingin menjadi lebih canggih dalam menggunakan platform sosial langsung. Singh berkata, “Klien beralih ke Facebook atau LinkedIn Live. Seringkali ini adalah platform yang pernah mereka coba di masa lalu tetapi tidak pernah sepenuhnya terintegrasi ke dalam strategi pemasaran mereka. Sekarang mereka melihat nilai dalam bermitra dengan perusahaan seperti kami yang tahu cara membantu mereka memaksimalkan saluran ini, untuk mencapai nilai produksi yang lebih baik dan kampanye yang lebih bertarget. ”

Memang benar bahwa beberapa minggu, atau bulan mendatang – atau berapa lama situasi ini berlangsung – akan menjadi waktu yang menantang bagi perusahaan mana pun yang tidak siap untuk memikirkan bagaimana mereka akan menggantikan peluang yang telah hilang.

Selama bisnis mendekati peralihan ke pemasaran digital secara strategis, tidak ada alasan mengapa itu hanya berfungsi sebagai pengisian darurat, tetapi dapat terus memberikan nilai jangka panjang ketika dunia pada akhirnya kembali normal. Dan tentu saja, itu akan membuat perusahaan lebih tangguh menghadapi pandemi di masa depan.

———

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang AI dan tren teknologi, lihat buku Bernard Marr Kecerdasan Buatan dalam Praktek: Bagaimana 50 Perusahaan Menggunakan AI dan Pembelajaran Mesin Untuk Memecahkan Masalah dan bukunya yang akan datang Tren Teknologi dalam Praktek: 25 Teknologi Yang Mendorong 4Th Revolusi industri, yang tersedia untuk praorder sekarang.

Author : Pengeluaran Sdy