AT News

Lexus memimpin survei keandalan JD Power; Kia menempati urutan pertama di antara merek pasar massal

Lexus memimpin survei keandalan JD Power; Kia menempati urutan pertama di antara merek pasar massal


“Dari awal pengalaman kepemilikan, banyak pemilik mengeluh tentang sistem ini bermasalah,” kata Sargent dalam pernyataannya.

“Dengan semakin banyaknya aplikasi smartphone yang memberi pemilik alternatif,” lanjutnya, hal itu menimbulkan masalah bagi pembuat mobil yang enggan menyerahkan bisnis yang menguntungkan ini kepada pihak ketiga.

Lexus berdiri di atas peringkat, yang mencakup 32 merek, untuk kesembilan kalinya dalam 10 tahun, dengan 81 masalah dilaporkan per 100 kendaraan.

Duduk di peringkat terbawah adalah Jaguar, Alfa Romeo dan Land Rover, yang rata-rata melaporkan lebih dari dua masalah yang dilaporkan per kendaraan.

Volkswagen mengalami penurunan performa terbesar di semua merek, merosot dari urutan keenam secara keseluruhan dan 113 masalah per 100 kendaraan tahun lalu ke urutan 23 tahun ini dengan 163 masalah per 100 kendaraan. Hanya Chrysler, Jaguar, Alfa Romeo, dan Land Rover yang menempati peringkat lebih rendah tahun ini.

Honda juga mengalami penurunan signifikan, turun ke posisi 22 (145 per 100) dari slot ke-14 (139 per 100) tahun lalu.

Baik VW dan Honda terhambat oleh peluncuran model: Accord dan Odyssey dalam kasus Honda dan Atlas dan Tiguan untuk VW, kata Sargent.

Fiat tidak diikutsertakan dalam penelitian karena jumlah sampel yang tidak mencukupi. JD Power perlu mengumpulkan setidaknya 100 tanggapan pelanggan pada sebuah model agar bisa disertakan, kata Sargent.

Studi tersebut mengukur jumlah masalah yang dilaporkan per 100 kendaraan selama 12 bulan terakhir. Studi 2021 didasarkan pada tanggapan dari 33.251 pemilik asli kendaraan model tahun 2018 setelah tiga tahun kepemilikan. Tanggapan dikumpulkan dari Juli hingga November tahun lalu.

Studi tersebut, yang telah menggunakan format saat ini sejak 2015, dijadwalkan untuk didesain ulang tahun depan karena JD Power berusaha untuk menjelaskan “kekayaan teknologi baru yang telah masuk ke pasar,” kata Sargent. “Kami perlu bertanya kepada konsumen tentang ini.”

Author : https://singaporeprize.co/