Europe Business News

Konsumen Prancis bergabung dengan keluhan hak Uni Eropa terhadap TikTok China

Big News Network


Kelompok konsumen dari 15 negara Uni Eropa termasuk Prancis telah menandatangani pengaduan terhadap aplikasi berbagi video China TikTok, mendesak pihak berwenang untuk mengambil tindakan terhadap masalah terkait perlindungan anak di bawah umur setelah serangkaian insiden yang terkait dengan layanan tersebut, termasuk kematian 10 tahun. -tinggal di Italia.

Aplikasi berbagi video milik China, TikTok, semakin populer di seluruh dunia, terutama di kalangan remaja, tetapi juga menjadi sasaran keluhan atas ketidakpatuhannya yang jelas terhadap peraturan konsumen dan privasi Eropa pada hari Selasa.

Diarsipkan oleh organisasi konsumen Eropa BEUC bersama dengan pendukung konsumen dari 15 negara anggota Uni Eropa, termasuk UFC-Que Choisir dari Prancis, pengaduan tersebut menuduh ByteDance, perusahaan yang mengoperasikan TikTok, melakukan berbagai pelanggaran.

“Untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna, terutama pengguna muda,” grup tersebut telah “mengirimkan peringatan kepada Komisi Eropa dan otoritas perlindungan konsumen nasional … untuk praktik komersial yang menyesatkan dan tidak adil,” konsumen UFC-Que Choisir Prancis kelompok hak asasi mengatakan dalam sebuah pernyataan.

Ini termasuk gagal melindungi anak-anak dari iklan tersembunyi dan konten yang tidak pantas, serta melanggar aturan UE tentang penggunaan konten dan data pribadi.

“Konsumen muda dan konsumen yang lebih tua perlu mendapatkan manfaat dari layanan ini,” kata deputi direktur jenderal BEUC Ursula Pachl dari jejaring sosial secara umum, menambahkan bahwa perkiraan menunjukkan bahwa setengah dari remaja di banyak negara Eropa menggunakan TikTok secara teratur.

“Mereka harus dapat melakukannya dan bersenang-senang di tempat yang aman, jadi menurut kami TikTok harus menghormati perlindungan Eropa sehingga hak pengguna dihormati dan mereka berada di tempat yang aman saat mereka bersenang-senang.”

Melindungi anak di bawah umur

Platform ini menerima pengguna berusia 13 tahun ke atas, tetapi para kritikus mengatakan ada sedikit yang mencegah pengguna yang lebih muda untuk membuat akun. Di Prancis, 45 persen anak Prancis di bawah 13 tahun telah melaporkan menggunakan aplikasi tersebut, kata UFC-Que Choisir.

Investigasi oleh France 2 Television pada bulan Januari menunjukkan betapa mudahnya masuk ke TikTok yang mengklaim berusia 13 tahun dan dalam beberapa menit terpapar konten yang sangat seksual, termasuk hasutan untuk prostitusi.

Kritik membuat TikTok memperketat parameter kerahasiaannya untuk pengguna berusia 13 hingga 15 tahun pada pertengahan Januari.

Namun pada akhir Januari, otoritas Italia memblokir akses ke pengguna yang usianya tidak dijamin setelah seorang gadis berusia 10 tahun di Sisilia meninggal setelah mengambil bagian dalam “tantangan pemadaman”, di mana pengguna secara sukarela mencekik diri mereka sendiri untuk mendapatkan high.

“Dalam kerangka legislatif kami, ada kebutuhan khusus untuk uji tuntas dalam hal remaja dan anak-anak, dan itu adalah sesuatu yang menurut kami tidak dihormati TikTok,” kata Pachl, menambahkan bahwa melindungi anak-anak dan remaja secara online menjadi lebih penting sejak awal pandemi Covid-19.

“Sejak penguncian dan pembatasan diberlakukan, ada lebih banyak penggunaan media sosial dan e-commerce oleh konsumen, dan konsumen muda lebih banyak menggunakan platform media sosial dibandingkan dengan tahun sebelumnya.”

Iklan tersembunyi

Keluhan tersebut mengutip berbagai masalah, termasuk syarat dan ketentuan penggunaan TikTok untuk video dan konten lain yang diposting pengguna di platform.

“Semua yang Anda letakkan di platform adalah milik mereka,” kata Pachl. “Mereka dapat menggunakan, memodifikasi, dan membagikannya sesuka mereka,” sebuah kebijakan yang menurut UFC-Que Choisir melanggar undang-undang perlindungan konsumen UE.

Pendukung konsumen juga mengatakan bahwa undang-undang tersebut mewajibkan TikTok untuk membuat perbedaan yang lebih jelas antara iklan dan konten lainnya dalam hal fungsi seperti tantangan tagar, di mana pengguna menjadi pengiklan untuk suatu produk tanpa menyadarinya.

BEUC juga mencatat mata uang virtual untuk membeli hadiah bagi selebriti TikTok berisi ketentuan yang tidak adil dan praktik menyesatkan, yang dimaksudkan untuk membuat pengguna lupa bahwa mereka menghabiskan uang sungguhan.

“Orang-orang dan khususnya konsumen muda tidak memahami bahwa ini adalah praktik pemasaran,” kata Pachl.

Kelompok itu juga mengatakan sedang mengirim informasi ke regulator nasional yang menyelidiki platform tersebut untuk kemungkinan pelanggaran undang-undang data pribadi.

“TikTok tidak secara jelas memberi tahu pengguna tentang pengumpulan data pribadinya, penggunaan dan tujuannya, yang bertentangan dengan kewajiban GDPR,” Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa.

Juga menyesatkan adalah praktik perusahaan untuk memproses data pribadi pengguna, kata BEUC.

TikTok bilang siap berdiskusi

“Kami selalu terbuka untuk mendengar bagaimana kami dapat meningkatkan, dan kami telah menghubungi BEUC karena kami akan menyambut pertemuan untuk mendengarkan keprihatinan mereka,” kata juru bicara TikTok kepada kantor berita Reuters.

Perusahaan mengatakan telah mengembangkan ringkasan dalam aplikasi tentang kebijakan privasinya untuk memudahkan remaja memahami pendiriannya tentang privasi.

Situs web TikTok juga berisi bagian tentang penggunaan platform yang aman.

(dengan kabel berita)

Awalnya diterbitkan di RFI

Author : Toto SGP