Host

Hotel di Thailand yang Dipenjara Orang Amerika Mendapat Label Baru di Tripadvisor

Hotel di Thailand yang Dipenjara Orang Amerika Mendapat Label Baru di Tripadvisor


BANGKOK – Hotel resor di Thailand mendapat permintaan maaf publik. Tamu Amerika yang tidak bahagia yang menghabiskan dua malam di penjara karena mengkritik hotel online mendapatkan tuntutan kriminalnya dibatalkan. Namun, Tripadvisor, platform ulasan perjalanan online raksasa, yang mendapat kabar terakhir.

Wesley Barnes, pelancong Amerika yang ditangkap setelah dituduh melakukan pencemaran nama baik karena memposting ulasan kritis tentang resor Sea View di pulau Koh Chang, diam-diam meninggalkan Thailand minggu ini.

Dengan amannya Tuan Barnes di luar negeri, Tripadvisor mengambil tindakan hukuman pada hari Rabu terhadap resor tersebut, dengan memposting pemberitahuan satu-satunya di halaman Sea View yang memperingatkan wisatawan bahwa hotel berada di balik pemenjaraan tamu karena tindakannya yang kasar. ulasan.

“Hotel ini atau individu yang terkait dengan hotel ini mengajukan tuntutan pidana terhadap pengguna Tripadvisor terkait dengan wisatawan yang menulis dan memposting ulasan online,” bunyi peringatan itu. Akibatnya, pengulas menghabiskan waktu di penjara.

Perselisihan antara resor dan tamunya dimulai dengan biaya corkage $ 15, tetapi berubah menjadi bentrokan antara prinsip-prinsip kebebasan berbicara Amerika dan undang-undang Thailand yang membatasi ekspresi dan digunakan untuk membungkam kritik terhadap bisnis, pemerintah, dan monarki.

Model bisnis Tripadvisor didasarkan pada gagasan bahwa setiap orang memiliki “hak untuk menulis”, kata Bradford Young, wakil presiden dan penasihat umum asosiasi. “Ini adalah kasus pertama yang kami ketahui tentang anggota Tripadvisor yang menghabiskan waktu di penjara sebagai hasil ulasan yang mereka posting ke situs web kami.”

Setelah pemberitahuan peringatan diposting, hotel mengatakan “sangat kecewa” dan menegaskan bahwa “pesan peringatan dari Tripadvisor sangat menyesatkan dan kurang informasi yang lengkap”.

Sementara Thailand dipandang sebagai salah satu tempat paling ramah turis di dunia, persenjataan anti-pidatonya mencakup undang-undang yang melarang pencemaran nama baik, konten online yang tidak pantas, hasutan, penghinaan terhadap pengadilan, dan penghinaan terhadap monarki. Undang-undang itu, yang dikenal sebagai lèse-majesté, dapat menjatuhkan hukuman penjara 15 tahun.

“Penggunaan pencemaran nama baik di Thailand benar-benar tidak masuk akal,” kata Phil Robertson, wakil direktur Asia untuk Human Rights Watch. “Sepertinya gagasan Asia tentang ‘menyelamatkan muka’ telah benar-benar dibawa ke hati oleh orang Thailand yang tidak ragu-ragu untuk maju ke pengadilan atas hal kecil atau penghinaan yang dirasakan sekecil apa pun. Jika Thailand hanya mendekriminalisasi pencemaran nama baik, menjadikannya masalah hukum perdata murni, ini akan menciptakan perubahan besar dalam masyarakat Thailand dalam semalam. “

Dalam beberapa pekan terakhir, ribuan pengunjuk rasa telah menentang pembatasan kebebasan berbicara dan protes jalanan untuk menggelar demonstrasi besar-besaran di Bangkok, ibu kota Thailand, menuntut pengunduran diri perdana menteri, Prayuth Chan-ocha, pembubaran Parlemen dan perubahan pada Konstitusi.

Dalam tantangan yang jarang terjadi terhadap monarki, mereka juga menyerukan kepada raja, Maha Vajiralongkorn Bodindradebayavarangkun, untuk berada di bawah otoritas Konstitusi dan mengembalikan kendali atas aset mahkota, senilai puluhan miliar dolar.

Banyak pemimpin protes telah ditangkap, beberapa di antaranya lebih dari satu kali.

Dalam kasus Mr. Barnes, dia mulai menulis ulasan kritis yang luas tentang hotel tersebut pada bulan Juni setelah perselisihan biaya corkage.

The Sea View, yang terletak di Teluk Thailand, satu jam penerbangan dari Bangkok, mengatakan tidak berhasil membujuknya untuk menghapus postingannya dan tidak punya pilihan selain mengajukan keluhan polisi.

Tuan Barnes ditangkap pada bulan September dan menghabiskan dua malam di penjara saat dia mencoba untuk mendapatkan jaminan. Dia menghadapi dua tahun penjara.

Tripadvisor mulai membayar biaya hukumnya dan membantu mengumpulkan para pihak untuk bernegosiasi. Akhirnya, Sea View setuju untuk mencabut keluhannya jika Tuan Barnes membuat “permintaan maaf yang tulus” atas ulasannya, yang mereka katakan termasuk “komentar xenofobia terhadap staf hotel.”

Tuan Barnes menerima tawaran itu, dan dalam pernyataan yang menyerupai pengakuan paksa, dia meminta maaf dan berterima kasih kepada hotel karena telah memaafkannya.

Cetak halus penyelesaian juga mengharuskan Tuan Barnes untuk mendapatkan persetujuan dari Tripadvisor, dan dia meminta komitmen perusahaan bahwa mereka tidak akan memposting peringatan “lencana merah” – pemberitahuan yang paling ditakuti Tripadvisor – di halaman hotel.

Tripadvisor memposting berbagai peringatan untuk memberi tahu wisatawan tentang masalah keselamatan, dan pemberitahuan tersebut dapat mengakibatkan penurunan bisnis yang signifikan. Menyetujui permintaan hotel berarti bertentangan dengan praktik perusahaan sendiri dalam memberi tahu wisatawan.

“Itu bermasalah bagi kami,” kata Tuan Young. “Perjanjian penyelesaian pada dasarnya mengharuskan Tuan Barnes untuk meyakinkan Tripadvisor agar berhenti bertindak seperti Tripadvisor.”

Perusahaan tersebut telah dikritik di masa lalu karena tidak berbuat cukup untuk memperingatkan para pelancong tentang bahaya tertentu, terutama kasus pemerkosaan.

Pada akhirnya, Tripadvisor memberikan surat kepada Tn. Barnes yang dikirimkan langsung ke hotel, berjanji bahwa perusahaan tersebut tidak akan memasang “lencana merah” di halaman hotel.

Dengan itu, dakwaan dibatalkan minggu lalu dan polisi mengembalikan paspor dan uang jaminan.

Sementara itu, Tripadvisor mulai menyusun jenis peringatan baru yang diposting pada hari Rabu, setelah Mr. Barnes mencapai tujuannya di luar Thailand.

Peringatan itu disertai dengan hukuman: penurunan substansial dalam peringkat hotel di situs web.

Dalam pernyataannya, Sea View menuduh Tripadvisor mengingkari komitmennya dengan memposting pemberitahuan baru.

“Kami gagal memahami bagaimana Tripadvisor akan mengingkari janji mereka, dan tidak bersikap tidak memihak, membantu pihak mana pun yang terlibat dalam kasus ini,” kata hotel tersebut.

Tripadvisor membantah bahwa perusahaan tersebut bukan pihak dalam penyelesaian tersebut dan bahwa komitmennya adalah kepada Tuan Barnes untuk tidak memenjarakannya.

“Kami tidak memiliki kesepakatan dengan hotel,” kata Tuan Young. “Kami mengirim surat kepada Tuan Barnes untuk mengambil langkah-langkah untuk memastikan keselamatannya. Kami memberi tahu hotel bahwa surat itu akurat ketika mereka bertanya. Kami juga tidak melanggar ketentuan apa pun dalam surat itu. “

Tuan Barnes tidak menanggapi permintaan komentar.

Sebuah perusahaan yang berbasis di Massachusetts, Tripadvisor telah beroperasi selama 20 tahun dan telah memposting 878 juta ulasan dari berbagai negara di seluruh dunia. Biasanya ada 50 hingga 100 tuntutan hukum yang menunggu keputusan di berbagai negara, paling umum tentang kebebasan berbicara, kata Young.

“Setiap wisatawan,” katanya, “memiliki hak dasar untuk berbagi pengalaman dan opini mereka dengan wisatawan lain.”

Author : Data Sdy