Accounting News

CenterPoint mengatakan tagihan gas astronomi adalah kesalahan; berjanji untuk memperbaikinya

CenterPoint mengatakan tagihan gas astronomi adalah kesalahan; berjanji untuk memperbaikinya


Keliy Anderson-Staley biasanya tidak terkejut ketika tagihan gas alamnya naik saat cuaca dingin memasuki Houston. Tetapi tagihan yang dia terima dalam email dari CenterPoint Energy Thursday sudah cukup untuk membuat Anda memegangi dada Anda: $ 202.102,16.

“Jumlahnya sangat tinggi sehingga tidak mungkin terjadi kesalahan ketik,” katanya.

Anderson-Staley, profesor fotografi di University of Houston, adalah salah satu dari sekitar 27.000 pelanggan CenterPoint yang menerima kejutan serupa ketika mereka memeriksa email mereka. Tetapi utilitas Houston mengatakan bahwa biaya astronomi adalah kesalahan.

“Pelanggan yang menerima pemberitahuan email yang menunjukkan jumlah jatuh tempo $ 202.102,16 untuk gas alam harus mengabaikan dan tidak membayarnya karena mereka tidak berhutang jumlah ini,” kata CenterPoint. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Ini hanya kesalahan pesan email, bukan kesalahan penagihan. ”

Kekuatan epik gagal: Mengapa jutaan orang Texas masih tanpa panas dan listrik

Karen Quintana Peters, akuntan publik bersertifikat Houston, juga kaget saat membuka email dari CenterPoint.

“Jantung saya berhenti berdetak,” kata Peters. “Saya berpikir, ‘Bagaimana ini mungkin?’ Saya harus menjual rumah saya untuk membayarnya. “

Peters berpikir kedua adalah situs web CenterPoint telah diretas.

“Saya berasumsi bahwa itu tidak nyata,” kata Peters. “Tapi itu nomor akun saya dan tautannya asli.”

Anderson-Staley mengatakan dia menemukan bahwa tuduhan enam angka itu adalah kesalahan ketika dia memeriksa angka itu dua kali lipat dengan masuk ke akun CenterPoint online-nya. Tagihannya: $ 54,49.

Tetap saja, itu adalah hal terakhir yang dibutuhkan penduduk setempat setelah kehilangan listrik, panas, dan air karena badai musim dingin yang parah yang membawa suhu dingin di seluruh Texas.

“Itu menambah stres pada minggu yang sudah penuh tekanan,” kata Anderson-Staley.

Author : Joker123