Reveller

Bantuan untuk bisnis kecil menyiapkan situs web, media sosial

Bantuan untuk bisnis kecil menyiapkan situs web, media sosial


Selamat pagi. Saya Rachel Schnalzer, editor keterlibatan audiens bagian Bisnis LA Times. Pandemi COVID-19 telah mengubah banyak cara bisnis kecil berinteraksi dengan pelanggan – orang menghabiskan lebih sedikit waktu untuk melihat-lihat di toko, misalnya, sementara penurunan lalu lintas pejalan kaki telah mengurangi pengunjung di salon dan restoran.

Namun, meskipun peluang tradisional untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan menurun selama setahun terakhir, internet telah memungkinkan bisnis kecil untuk menjembatani kesenjangan dengan beralih ke e-commerce.

LA Dioptimalkan, sebuah program yang dikembangkan oleh Walikota Los Angeles Eric Garcetti dan Kantor Pembangunan Ekonomi Walikota, dirancang untuk membantu usaha kecil di kota mengatasi pandemi dengan memperkuat keberadaan online dan kemampuan e-niaga mereka.

Saya berbicara dengan Roberto Martinez, wiraswasta Garcetti tahun 2021, yang mengawasi LA Optimized. Kami membahas program tersebut, bagaimana bisnis kecil dapat terlibat, dan praktik terbaik keseluruhan untuk pemilik bisnis kecil yang berharap untuk mengembangkan kehadiran online mereka.

Wawancara ini telah diedit agar panjang dan jelasnya.

Mengapa penting bagi bisnis kecil untuk memiliki strategi online yang jelas?

Sebelum tahun 2020, banyak bisnis kecil yang beroperasi sebagai toko ibu-dan-pop lokal. Selama mereka mendapat lalu lintas berjalan, tidak perlu ada secara online.

Tetapi tren pasar telah menunjukkan perlunya modifikasi dan pengoptimalan e-niaga untuk bisnis kecil, dan COVID-19 serta perintah karantina berikutnya akhirnya memperburuk kebutuhan itu. Sekarang ada dorongan untuk membantu bisnis kecil menjual secara online.

Bagaimana cara LA Optimized bekerja dengan bisnis kecil?

Kami akan membuat strategi online untuk bisnis kecil atau kami akan membantu mengoptimalkan strategi online bisnis yang ada.

Kami membantu meningkatkan titik akses ke basis pelanggan Anda dengan menyiapkan daftar bisnis online Anda (seperti file Google Bisnisku halaman, a Halaman Yelp dan halaman media sosial).

Kami juga membuat audit untuk pemilik bisnis tempat kami merekomendasikan apa yang dapat mereka lakukan untuk meningkatkan kehadiran e-niaga mereka. Ini disesuaikan dengan pemilik bisnis tertentu – pengacara dan pembuat roti akan memiliki tujuan berbeda untuk strategi online mereka. Misalnya, pengacara mungkin ingin calon pelanggan dapat melakukan panggilan telepon dengan kantornya, sementara pembuat roti ingin pelanggan mengirimkan pesanan secara online.

Untuk tujuan ini, kami juga akan membuat situs web untuk bisnis kecil, dengan mempertimbangkan industri dan sasaran spesifik mereka. Ini sangat penting terutama untuk bisnis yang harus tutup sementara selama pandemi – meskipun pintu Anda ditutup, Anda masih dapat menjual produk atau layanan Anda secara online.

Kami juga menyediakan aset kreatif untuk membantu usaha kecil memanusiakan produk dan layanan mereka kepada calon pelanggan. Kota ini telah bermitra dengan organisasi termasuk Otis College of Art and Design, California Institute of the Arts dan Art Institute untuk mengembangkan aset kreatif untuk bisnis.

Bagaimana bisnis kecil dapat mendaftar untuk mendapatkan bantuan dari LA Optimized?

Ini tautan pendaftaran. Kami menerima aplikasi secara bergilir, dan, hingga akhir minggu lalu, ada sekitar 400 slot tersisa. Tetapi terlepas dari berapa banyak orang yang akhirnya melamar, kami akan tetap menjalankan program gratis dan layanan pop-up bagi mereka yang tertarik.

Setiap orang akan mendapatkan nilai dengan menjadi bagian dari program ini. Meskipun Anda tidak tinggal di LA, Anda dapat mengikuti webinar. Ini adalah layanan gratis yang kami sediakan untuk bisnis kecil.

Katakanlah Anda memiliki waktu 15 menit untuk berbicara dengan pemilik bisnis kecil yang berharap dapat mengembangkan kehadiran online mereka. Apa saran Anda untuk mereka?

Hal pertama yang harus mereka pikirkan adalah menyiapkan daftar bisnis – Google Bisnisku, Yelp Anda, halaman bisnis Facebook, dan halaman bisnis Instagram Anda. Tidak ada biaya apa pun bagi bisnis kecil untuk menyiapkannya.

Pikirkan tentang perjalanan pelanggan Anda. Bagaimana mereka akan menemukan Anda? Misalnya, jika pelanggan Anda cenderung lebih muda, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda berada di situs sosial yang cenderung lebih muda, seperti Instagram. Jika Anda melayani demografis yang lebih tua, mereka mungkin menemukan Anda melalui Facebook.

Saat membuat situs web, pikirkan tentang tujuan Anda serta pengalaman pelanggan. Jadi, katakanlah Anda berharap dapat mendorong pelanggan untuk memesan melalui telepon. Dalam hal ini, saat membuat situs web, Anda harus membuatnya semudah mungkin bagi pelanggan untuk menghubungi Anda. Jika tujuan Anda adalah untuk mengedukasi pelanggan tentang layanan Anda, Anda harus membuatnya semudah mungkin bagi pelanggan untuk mendownload studi kasus atau membaca testimonial tentang bisnis Anda.

Ada berbagai platform yang dapat Anda gunakan untuk membuat situs web; sebagai contoh, WordPress, Wix, Squarespace dan Shopify. Mereka adalah pemain besar di pasar dan dapat melayani bisnis yang menjual produk dan layanan.

Penting juga untuk memanusiakan kehadiran online Anda. Anda ingin konsumen dapat melihat minat Anda terhadap bisnis Anda, dan Anda dapat melakukannya melalui logo, citra, dan salinan yang menarik.

Apakah setiap bisnis kecil membutuhkan situs web?

Situs web Anda adalah etalase Anda. Jadi, Anda harus bertanya pada diri sendiri: Sebagai pemilik bisnis kecil, apakah saya menginginkan etalase? Apakah ada nilai di etalase? Kebanyakan pemilik usaha kecil akan menjawab ya.

Seluruh dunia sedang online, jadi tanpa situs web, Anda kehilangan peluang besar untuk mengomunikasikan nilai Anda kepada dunia. Analisis cepat tentang pesaing Anda dapat membantu – apakah mereka memiliki situs web? Jika demikian, maka Anda harus mempertimbangkan untuk membuatnya juga.

Meskipun demikian, ada usaha mikro yang mungkin tidak cukup dewasa untuk mendapatkan investasi di situs web pada tahap pertumbuhannya – mungkin wirausahawan di belakang mereka tidak memiliki aspirasi untuk memulai bisnis penuh. Dalam hal ini, saya tidak akan menyarankan pengusaha untuk menghabiskan ribuan dolar dalam mengembangkan situs web jika itu tidak akan menjadi sesuatu yang mereka berkomitmen penuh.

Secara keseluruhan, situs web adalah investasi yang berharga. Mereka mengembangkan hubungan pelanggan, terutama jika pelanggan dapat berkata, “Hai, Anda sudah ada sejak 2016, saya melihat Anda online.” Dan mengaktifkan dan menjalankan situs web membantu pengoptimalan mesin telusur Anda. Jadi, selalu merupakan ide yang baik untuk melakukan kesalahan saat tampil secara online.

Anda menyebutkan pengoptimalan mesin pencari. Mengapa penting untuk bisnis kecil?

Mesin pencari seperti perpustakaan besar yang mengumpulkan informasi seluruh dunia. Dan situs web Anda adalah sebuah buku di perpustakaan itu, yang dikatalogkan tergantung pada materi pelajarannya. Optimisasi mesin pencari adalah tentang bagaimana Anda dapat menginformasikan mesin pencari sebaik mungkin tentang materi pokok buku Anda.

Pelanggan mencari dengan mengetikkan kata kunci dan frase kunci ke dalam mesin pencari. Mesin telusur kemudian mencari situs web yang cocok dengan kata kunci dan frasa kunci tersebut, sambil juga mempertimbangkan hal-hal seperti lokasi pelanggan, seberapa mudah situs web digunakan di perangkat seluler, dan apakah pelanggan sebelumnya puas dengan informasi yang mereka temukan di situs web.

Hasil pengoptimalan mesin telusur yang hebat membuat klien potensial menemukan Anda di halaman pertama hasil penelusuran mereka, yang meningkatkan lalu lintas ke situs Anda.

Anda perlu mempertimbangkan bagaimana Anda dapat menciptakan kehadiran online terbaik untuk pelanggan Anda. Jika Anda memberikan jawaban yang memadai atas pertanyaan mereka di situs web Anda, pelanggan akan bertahan di situs web Anda lebih lama dan terus kembali.

Detail penting. Misalnya, Anda harus mempertahankan ajakan bertindak “di paro atas” situs web Anda – di bagian atas. Semua hal kecil ini menambah mesin pencari yang mengenali situs web Anda memiliki nilai bagi pelanggan.

Saat membuat situs web, apa yang harus diketahui oleh bisnis kecil tentang masalah privasi?

Pertimbangan privasi sangat besar, terutama di California, dan pemilik usaha kecil dapat menghadapi tuntutan hukum jika mereka tidak mematuhi aturan negara bagian. Sebagian besar sistem manajemen hubungan pelanggan akan memiliki bagian privasi bawaan, tetapi jika Anda membuatnya dari awal, maka terserah Anda untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda akan melacak data mereka.

Saya sangat merekomendasikan bisnis kecil menggunakan beberapa jenis pelacakan sehingga Anda tahu dari mana lalu lintas dan penjualan berasal. Tetapi pada saat yang sama, ingatlah bahwa pemilik usaha kecil berkewajiban untuk mendidik calon pelanggan Anda tentang bagaimana mereka akan dilacak dan bagaimana informasi seperti email mereka akan digunakan.

Apakah ada sumber daya gratis lain yang ingin Anda tunjukkan kepada pemilik bisnis kecil?

Administrasi Bisnis Kecil dan jaringannya Pusat Pengembangan Usaha Kecil adalah sumber daya yang bagus. Organisasi-organisasi ini menggunakan uang pajak Anda untuk membantu wirausahawan dan bisnis kecil. Mereka ada untuk membantu Anda sepanjang perjalanan bisnis Anda dan menjawab pertanyaan Anda tanpa biaya apa pun.

Pertimbangkan untuk berlangganan Los Angeles Times

Dukungan Anda membantu kami menyampaikan berita yang paling penting. Menjadi pelanggan.

◆ Biaya pengobatan COVID-19 seorang wanita lebih dari $ 1 juta. Siapa yang akan membayarnya? Maria La Ganga melaporkan betapa sulitnya bagi para korban COVID-19 dan rumah sakit untuk menentukannya siapa yang sebenarnya bertanggung jawab untuk membayar tagihan medis.

◆ Kami tinggal di a zaman keemasan penipuan, kolumnis David Lazarus memperingatkan. Dia menjelaskan caranya laporan penipuan melonjak selama pandemi.

◆ Seorang ibu muda meninggal dalam kecelakaan mobil. Bisakah duda mendapatkan manfaat selamat? Perencana keuangan bersertifikat Liz Weston memberikan wawasan.

◆ Proposisi 22, undang-undang California yang mengizinkan beberapa perusahaan pertunjukan mengklasifikasikan mereka pekerja sebagai kontraktor independen, menjadi ditantang di pengadilan yang lebih rendah setelah Mahkamah Agung negara bagian mengeluarkan gugatan terhadap tindakan tersebut, Suhauna Hussain melaporkan.

Louis DeJoy masih bertanggung jawab atas Layanan Pos, tapi mengapa? Kolumnis Michael Hiltzik menjelaskan alasan DeJoy belum diganti selama pemerintahan Biden.

◆ California berharap untuk mencapainya 100% energi bersih pada tahun 2045. Sammy Roth melaporkan kemajuan negara menuju tujuan itu.

Satu hal lagi

Perusahaan kamera keamanan Dahua, yang berbasis di China dan memiliki kehadiran di AS yang terus berkembang, mengindikasikannya perangkat lunak pengenal wajah dapat mengurutkan orang berdasarkan ras dan kirim “Peringatan waktu nyata” kepada pihak berwenang ketika mengidentifikasi orang-orang sebagai anggota kelompok etnis Uighur, kolega saya Johana Bhuiyan melaporkan. (Pemerintah AS secara resmi menyatakan bahwa kampanye China terhadap minoritas etnis Uighur yang sebagian besar Muslim adalah genosida.)

Salah satu pelanggan Dahua di AS, kabarnya, adalah Amazon.

Sehari setelah The Times menerbitkan artikel Bhuiyan, dua senator AS – Robert Menendez (DN.J.) dan Marco Rubio (R-Fla.) – mengirim surat yang menanyakan kepada Kepala Eksekutif Amazon Jeff Bezos apa yang diketahui Amazon tentang Dahua sebelum membuat kesepakatan dengan perusahaan. Baca cerita lengkapnya.

Punya pertanyaan tentang pekerjaan, bisnis, atau keuangan selama pandemi COVID-19, atau tips mengatasi masalah yang ingin Anda bagikan? Kirimi kami email di [email protected], dan kami mungkin menyertakannya dalam buletin mendatang.


Author : Lagu togel