Gaming

Apa Sky Bet, Aplikasi Judi, Tahu Tentang Anda

Apa Sky Bet, Aplikasi Judi, Tahu Tentang Anda


LONDON – Ketika Gregg akhirnya berhenti berjudi pada akhir 2018, dia berada dalam posisi keuangan yang mengerikan. Dia telah kehilangan hampir $ 15.000 selama pesta taruhan sembilan bulan, di atas dua pinjaman terhutang yang berjumlah lebih dari $ 70.000 dan hipotek lebih dari $ 150.000 untuk rumah kecilnya di Inggris.

Sekarang dia sedang berburu untuk mengetahui apakah aplikasi judi favoritnya, Sky Bet, tahu tentang masalahnya dan masih mencoba untuk memikatnya.

Catatan menunjukkan bahwa Sky Bet memiliki berkas informasi tentang Gregg. Perusahaan, atau salah satu penyedia data yang disewa untuk mengumpulkan informasi tentang pengguna, memiliki akses ke catatan perbankan, detail hipotek, koordinat lokasi, dan potret intim dari kebiasaannya bertaruh pada slot dan pertandingan sepak bola.

Setelah dia berhenti berjudi, perangkat lunak profil data Sky Bet memberinya label sebagai pelanggan untuk “menang kembali”. Dia menerima email seperti salah satu yang mempromosikan peluang untuk memenangkan lebih dari $ 40.000 dengan bermain slot, setelah perangkat lunak pemasaran menandai bahwa dia kemungkinan akan membukanya. Model prediktif bahkan memperkirakan berapa nilainya jika dia mulai berjudi lagi: sekitar $ 1.500.

Gregg mempelajari tentang pelacakan di balik layar setelah dia menyewa seorang pengacara dan memanfaatkan undang-undang perlindungan data Inggris, yang mengharuskan perusahaan untuk berbagi dengan orang-orang tentang data pribadi yang mereka miliki tentang mereka. Dia ingin tahu apakah Sky Bet telah membuat profil dan menargetkannya bahkan ketika dia mencoba berhenti berjudi.

Dia membagikan dokumen tersebut kepada The New York Times dengan syarat nama lengkapnya tidak digunakan, karena khawatir detailnya akan membahayakan kariernya dan memutuskan hubungan dengan keluarga dan teman.

Sky Bet tidak membantah bahwa salah satu catatan itu asli. Tetapi perusahaan mengatakan tidak memiliki akses ke informasi tertentu seperti data perbankan dan hipotek, yang dikumpulkan dan disimpan oleh perusahaan luar.

Ketika aplikasi perjudian meledak dalam popularitas di seluruh dunia, dokumen menunjukkan bagaimana salah satu aplikasi paling populer di industri perjudian telah mengadopsi beberapa teknik pelacakan dan profil paling invasif di internet. Alih-alih menggunakan data untuk mengidentifikasi dan membantu penjudi bermasalah seperti Gregg, para kritikus industri mengatakan, informasi digunakan untuk membuat pemain tetap terpikat.

Aplikasi perjudian seperti Sky Bet memudahkan bertaruh seperti halnya memesan Uber. Banyak orang memandangnya sebagai pengalihan yang tidak bersalah. Tetapi bagi sekelompok ahli kecanduan judi, aktivis privasi data, dan kritik industri di Inggris, rumah bagi pasar perjudian aplikasi terbesar di dunia, dokumen tersebut menawarkan peringatan kepada pemain dan regulator di negara-negara seperti Amerika Serikat, di mana layanan serupa berkembang pesat. . Lebih dari selusin negara bagian, termasuk New Jersey, Nevada, dan Virginia, sekarang mengizinkan perjudian berbasis aplikasi.

Mereka mengatakan perusahaan di balik aplikasi membutuhkan pengawasan lebih dan menyerukan undang-undang yang lebih ketat untuk mengidentifikasi penjudi bermasalah dan mencegah data digunakan dengan cara curang dan predator.

“Di mana pun perusahaan perjudian beroperasi, harus ada pemahaman yang nyata tentang bagaimana data merupakan bagian integral dari bisnis,” kata Ravi Naik, pengacara London di balik upaya untuk mendapatkan data Gregg. “Saat kami mulai melihat ke dalam lemari besi, saat kami berada di sini, kami melihat bagaimana kerentanan diletakkan di platform.”

Tuan Naik berkata bahwa data yang diperoleh sejauh ini hanyalah satu bagian dari teka-teki. Dia telah mengajukan mosi hukum tambahan di Inggris mencoba mengungkap lebih detail tentang apa yang dilakukan perusahaan perjudian dengan data yang dikumpulkan, dan jika data itu digunakan untuk menyesuaikan penawaran dan menciptakan bujukan lain untuk memikat pelanggan, terutama pemain yang paling rentan. Sebuah laporan House of Lords yang diterbitkan tahun lalu mengatakan 60 persen keuntungan industri perjudian berasal dari 5 persen pelanggan yang merupakan “penjudi bermasalah”, atau berisiko menjadi seperti itu.

“Kami mencoba untuk mendapatkan transparansi,” kata Tuan Naik. “Seharusnya tidak perlu kerja sebanyak ini dari pengacara untuk mencari tahu apa yang terjadi.”

Sky Bet adalah aplikasi perjudian paling populer di Inggris tahun lalu, diunduh sekitar 140.000 kali per bulan, menurut firma riset pasar Apptopia. Setelah dikendalikan oleh perusahaan media Inggris Rupert Murdoch, Sky, sekarang dimiliki oleh Flutter Entertainment, yang memiliki sejumlah aplikasi kasino dan menghasilkan pendapatan sekitar $ 7,4 miliar tahun lalu.

Dalam kebijakan privasi Sky Bet, yang berisi lebih dari 10.000 kata, perusahaan mengatakan mengumpulkan informasi pribadi termasuk riwayat penelusuran, pengeluaran, data demografis, dan informasi perilaku, seperti olahraga yang suka dipertaruhkan. Data, yang dapat dibagikan ke setidaknya 12 layanan perjudian yang dimiliki oleh Flutter, digunakan untuk pemasaran dan personalisasi, sementara informasi keuangan dikumpulkan untuk pencucian uang dan perlindungan penipuan, kata kebijakan tersebut.

Setidaknya delapan kali dalam kebijakan privasi, perusahaan menyarankan agar orang yang tidak ingin semua data dikumpulkan “tidak menggunakan layanan kami dan menutup akun Anda”.

Nigel Eccles, mantan CEO FanDuel, sekarang dimiliki oleh Flutter dan salah satu aplikasi perjudian terbesar di Amerika Serikat, mengatakan perusahaan perjudian online melakukan pekerjaan analisis data ekstensif untuk mengidentifikasi pelanggan terbaik mereka. Perusahaan melihat seberapa banyak orang bertaruh dan mencoba memprediksi apa yang akan membuat mereka membelanjakan lebih banyak. Tetapi dia mengatakan perusahaan perjudian berada dalam posisi yang sulit karena pelanggan terbaik mereka mungkin juga memiliki masalah perjudian.

“Bukan karena mereka memiliki akses ke data ini – tetapi apa yang mereka lakukan dengannya,” kata Tuan Eccles, yang sekarang menjalankan layanan obrolan untuk penggemar olahraga. “Jika Anda menggunakan data tersebut dengan cara yang Anda ketahui, atau seharusnya Anda ketahui, berbahaya bagi pengguna Anda, maka itu adalah masalah yang serius.”

Naik, yang sebelumnya membantu mengungkap penyalahgunaan data oleh firma konsultan politik Cambridge Analytica, dihubungi tahun lalu oleh Gregg, yang mencari bantuan untuk mendapatkan salinan data dari Sky Bet dan perusahaan yang digunakan untuk membuat profil pengguna.

Data yang dia dan Mr.Naik peroleh termasuk rincian 34 halaman riwayat keuangannya dari sebuah perusahaan bernama CallCredit, yang melakukan penipuan dan mengidentifikasi cek untuk Sky Bet. Itu berisi informasi tentang rekening bank, hutang dan hipoteknya, dengan rincian hingga pembayaran bulanan. Huruf tebal adalah default pinjaman pada Maret 2019.

Perusahaan lain yang digunakan oleh Sky Bet, Iovation, menyediakan spreadsheet dengan hampir 19.000 bidang data, termasuk nomor identifikasi untuk perangkat yang digunakan Gregg untuk melakukan setoran ke akun perjudiannya dan informasi jaringan tentang dari mana asalnya.

Sebuah dokumen dari Signal, sebuah perusahaan yang digunakan oleh Sky Bet yang menyediakan alat untuk melacak pengguna secara online dan offline, mencantumkan karakteristik pribadi, seperti sejarah permainan slot Gregg dan menjadikan sepak bola sebagai olahraga favoritnya untuk dipertaruhkan.

Yang paling mengkhawatirkan, kata Naik, adalah bagaimana perangkat lunak tampaknya menawarkan saran untuk memikat kembali Gregg setelah dia berhenti berjudi pada akhir 2018. Dalam profil data yang mencantumkan Gregg sebagai pelanggan untuk “memenangkan kembali” adalah kode yang menyatakan bahwa dia menerima perjudian promosi yang menampilkan Las Vegas. Setelah melakukan lebih dari 2.500 deposit di Sky Bet, ia terdaftar sebagai pelanggan “bernilai tinggi”.

“Mereka telah mengambil kecanduannya dan mengubahnya menjadi kode,” kata Tuan Naik. “Dia bernilai tinggi karena dia rela membelanjakan uang dalam jumlah besar dan teratur bahkan ketika itu melumpuhkannya. Mereka berkata: Buat dia terus kembali – dia lebih berharga. ”

Sky Bet dan Flutter Entertainment menolak mengomentari rekaman tersebut awal bulan ini setelah dikirimi serangkaian pertanyaan mendetail untuk artikel ini. Tetapi setelah artikel itu diterbitkan pada hari Rabu, Sky Bet mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa pihaknya tidak memiliki akses ke informasi keuangan seperti catatan perbankan dan pinjaman hipotek, yang dikumpulkan dan dipegang oleh perusahaan luar, juga tidak dapat mengakses data pelacakan tertentu.

Perusahaan mengatakan menggunakan perangkat lunak untuk mengidentifikasi penjudi bermasalah berdasarkan frekuensi permainan dan deposit mereka, dan membatasi kemampuan seseorang untuk berjudi jika seseorang dianggap berisiko. Pemain juga dapat mengecualikan diri sendiri, kata perusahaan itu.

“Sky Betting & Gaming mengambil tanggung jawab perjudian yang lebih aman dengan sangat serius,” kata perusahaan itu. “Sementara kami menjalankan kampanye pemasaran berdasarkan preferensi dan perilaku yang diekspresikan pelanggan kami, kami tidak akan pernah berusaha untuk beriklan kepada siapa pun yang berpotensi berisiko membahayakan perjudian.”

TransUnion, agen penilaian kredit besar Amerika yang memiliki CallCredit, Signal dan Iovation, mengatakan bahwa mereka mematuhi undang-undang perlindungan data dan bahwa platform perjudian menggunakan layanannya dalam berbagai cara, termasuk untuk mendeteksi penipuan dan pencucian uang.

Inggris telah menjadi yang terdepan dalam taruhan online. Pada tahun 2020, pasar aplikasi perjudian di Inggris mencapai $ 7,3 miliar, hampir dua kali lipat pasar terbesar berikutnya, Jepang, menurut Konsultan Taruhan dan Permainan Global, sebuah kelompok penelitian industri. Minggu ini, empat dari lima aplikasi olahraga gratis teratas di App Store Apple di Inggris terkait perjudian. Perusahaan memiliki dan mensponsori tim sepak bola dan mendominasi periklanan selama acara olahraga yang disiarkan televisi.

Negara ini berada di tengah perdebatan global tentang pengaturan aplikasi taruhan generasi baru. Pemerintah telah membuka peninjauan undang-undang perjudian yang akan mencakup pertimbangan aturan baru untuk penggunaan data dan pemeriksaan keterjangkauan, menurut lembaga yang melakukan peninjauan tersebut.

Anggota parlemen harus mengeluarkan peraturan baru yang memungkinkan perusahaan menggunakan data untuk menemukan penjudi bermasalah tetapi membatasi bagaimana data dapat digunakan untuk tujuan pemasaran dan penjualan lainnya, kata James Noyes, seorang rekan senior di Social Market Foundation, sebuah wadah pemikir di London.

“Mereka mendeteksi pola permainan Anda, kesukaan Anda, ketidaksukaan Anda, kecenderungan belanja dan eksposur risiko,” kata Mr. Noyes. “Ini mengambil informasi tentang Anda dan mengubahnya kembali pada Anda.”

Author : Pengeluaran Sidney